服务
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022-86955306 18622113177
售后服务
服务响应时间承诺
1、提供365*7*12H全天候远程技术咨询服务。（早7点至19点）
2、接到客户电话咨询服务，承诺半小时内响应并回复。
3、公司在接到报修电话后，承诺24H内到达客户现场提供维修服务。
4、 偏远地区除外承诺执行响应时间为48H－72H的维修服务。
5、对所有公司产品，如果客户与厂方签订有独立的服务合同，则响应时间以合同为准。
光伏系统安装之日起由天津亿客铖科技发展有限公司对整套发电系统质保五年，整套系统包含：光伏组件、逆变器、并网箱。第六年起组件及逆变器由生产厂家质保。
系统质保
供方保证期供货的组件整体（含出厂时附带的DC连接器、电缆）在按照供方安装手册的规定安装、使用和运维前提下，自质保起始日起的12年内，组件不出现由于材料或工艺缺陷影响产品正常安装和使用。（详见隆基有限质保书）
12年有限产品质保
服务支持
SERVICE SUPPORT
单玻组件质保
供方为其单玻组件产品提供自质保起始日起总共长达25年的功率输出保证，具体内容为：在第一年内产品实际功率输出不低于铭牌功率98%；自第2年起至25年，每年实际功率的衰减不超过0.55%；至第25年底，实际功率输出不低于铭牌功率的84.8%；（详情请点击隆基有限质保书）
双玻组件质保
供方为其单玻组件产品提供自质保起始日起总共长达30年的功率输出保证，具体内容为：在第一年内产品实际功率输出不低于铭牌功率98%；自第2年起至30年，每年实际功率的衰减不超过0.45%；至第30年底，实际功率输出不低于铭牌功率的85%；（详情请点击隆基有限质保书）
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天津亿客铖科技发展有限公司
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